TÉRMINOS Y CONDICIONES

COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV que los lea regularmente.

Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.

Todos los precios publicados en la página son en pesos mexicanos y vienen con el Impuesto al Valor Agregado incluido; COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV se reserva el derecho de realizar cambios en los precios y promociones; sin embargo, COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV se obliga a mantener el precio acordado una vez que la transacción haya sido concretada. Se entenderá concretada una transacción en el momento en que las partes hayan acordado el producto y precio del mismo. Los pagos se realizan por medio de diferentes métodos de pago, entre ellos, MercadoPago

1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del artículo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del producto.

2. Al momento de realizar un pedido el CLIENTE se obliga a realizar el pago dentro de las siguientes 24 horas, ya que, de lo contrario, COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV tendrá por rechazada la compra venta de el o los productos, por lo cual no la separará de su inventario el producto o productos ordenados. Antes de realizar la compra y efectuar el pago, le pedimos revisar nuestro INFORMACIÓN DE ENVÍO.
3. De haber un problema con su pedido y que se requiera un considerable intervalo de tiempo para recibirlo, nuestro personal se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES, según sea el caso.
4. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVÍO (24hrs, 48hrs, 72hrs o más, dependiendo del tipo de producto. El tiempo de ENVIO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después de este tiempo publicado en cada producto, y se considera de LUNES a DOMINGO (consideramos día hábil los días laborables de LUNES a DOMINGO, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial). Antes de realizar la compra y efectuar el pago, le pedimos revisar nuestro INFORMACIÓN DE ENVÍO.
5. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro personal en la sucursal de Venustiano Carranza 502 Col. María Luisa – CP 64000, Monterrey, Nuevo León Estamos a su servicio en el teléfono 81 8342 3548 ó 81 8019 3961, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico comercializadora.floreselgato@gmail.com .
6. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, y de que no contemos con un remplazo IGUAL ó MEJOR, ó que éste exceda el precio pagado (por más del 10%) nosotros nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HÁBIL. Si no se le localiza telefónicamente y no hay respuesta suya vía correo electrónico, es su plena responsabilidad ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
7. Las ventas al mostrador se adaptan EXCLUSIVAMENTE a nuestro inventario disponible en STOCK. En caso de que el tipo de envío sea CLIENTE PASA, nuestro CLIENTE debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica 81 8342 3548 ó 81 8019 3961 antes de visitarnos personalmente. Esto con el fin de confirmar que su pedido esté listo al momento que pase a recogerlo.
8. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE PASA A LAS OFICINAS.

FACTURACIÓN

9. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.

9.1. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo, sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.

9.2. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido y solicitarla en el momento de la compra.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

10. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV. nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal al teléfono 81 8342 3548 ó 81 8019 3961 en el horario de 9:00 am a 8:00 pm de LUNES a VIERNES o bien, notificar dicho error al correo electrónico: comercializadora.floreselgato@gmail.com .

10.1. NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIÓN DE EFECTIVO, SOLAMENTE SE REALIZARÁN CAMBIOS DE MERCANCIA EN LOS CASOS a) haya habido una equivocación al enviar otro producto que no fue el seleccionado por el cliente. En estos dos casos COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV se hará responsable del envío.

En una DEVOLUCIÓN, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL ó MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.

11. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

• Se haya manipulado erróneamente, síntoma de maltrato, ralladuras, desprendimiento de PRODUCTO o piedras o alteraciones por uso de productos químicos.
• No cuente con su etiqueta y en su estado original.
• El empaque o las cajas tengan etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

12. Artículos en Promoción

A cualquier producto que se devuelva sin artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original (Ejemplo: compre una “pieza” y reciba gratis otra “pieza” o una a mitad de precio), deberá devolver todo el paquete, de lo contrario se le descontará el valor del producto que venía como regalo.

OFERTAS Y PROMOCIONES

13. COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV respetará los precios publicados por nosotros en medios de comunicación (prensa, e-mail, flyers u otros medios electrónicos e impresos), respetando la vigencia y cantidad de piezas disponibles para la promoción, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.

13.1. Los precios publicados en cualquier medio de comunicación utilizado por COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV , pueden ser modificados sin previo aviso y COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV no estará obligado a mantenerlo a menos que la vigencia así lo dicte o que las piezas destinadas a esa promoción se hayan agotado.

13.2. Todos los productos que están marcados como oferta tienen una VIGENCIA ESPECÍFICA. A partir del término de la vigencia, el precio puede cambiar y COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV no estará obligado a respetar ese precio.

13.3. Todos los productos en oferta tienen una cantidad de PIEZAS LIMITADAS para la promoción, el precio se respetará sólo hasta el término de la vigencia o en su caso al agotarse las piezas de la promoción, lo que ocurra primero.

14. Antes de efectuar una compra, se recomienda al cliente revisar los términos y condiciones y las restricciones publicadas por COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV en cada medio de comunicación en donde se exhiben sus ofertas.
15. Ofertas con piezas limitadas: En ofertas en las que en las restricciones se indique que la compra está limitada a un número determinado de piezas por cliente, el cliente sólo podrá adquirir, cómo máximo el límite marcado en la promoción.

15.1. Porcentajes de descuento: Los porcentajes de descuento pueden o no estar incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.

16. Regalos: En el caso de productos que incluyen un regalo, COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV da el regalo en la compra sin costo para el cliente. En caso de ser un pedido que debe enviarse a domicilio el cliente absorberá el costo del envío.

GARANTÍAS.

17. Los productos de joyería por ser de índole frágil y delicado, requerirán manipularse con cuidado.

Se recomienda que las etiquetas sean retiradas muy cuidadosamente con la ayuda de tijeras, para no dañar el producto.

Se darán 15 días de garantía, sólo si el producto tiene algún defecto de fabricación. No aplica si el producto fue manipulado o utilizado en forma inadecuada (favor de revisar POLÍTICAS Y DEVOLUCIONES en éste mismo apartado).

FOTOGRAFÍAS.

18. Algunos artículos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños de su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real con el fin de mostrar claramente los detalles, o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

19. Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de floreselgato.com corresponden en exclusiva a COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV o a terceros que han autorizado su inclusión en la Tienda en Línea. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la Tienda en Línea, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

20. La relación COMERCIALIZADORA DE FLORES EL GATO SC DE RL DE CV y el Cliente se regirá por la normativa mexicana vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.

La Compañía perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida de la Tienda en Línea ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

Agradecemos de antemano su comprensión.